售后保障
自签收之日起，在商品配件齐全且无人为损坏的前提下，支持七天无理由退货（部分商品除外，具体以国家相关规定及产品页面说明为准）。如因产品质量问题，自签收之日起十五天内可办理换货。主机享有一年免费保修服务，主要部件保修期按国家三包规定执行，具体以产品说明书为准。
退换凭证
办理退换货服务时，需提供相关订单号，以及产品问题描述、照片或视频等有效凭证。
质量问题退换流程
如产品出现质量问题，您可通过以下方式联系官方客服进行处理：
- 云麦官网 - 在线客服
- 好轻 App - 商城 - 在线客服
- 官方售后服务热线 400-990-1092
客服将根据您提供的订单信息及问题凭证进行初步确认。如需进一步检测，请按客服指引将产品寄回检测，后续将根据检测结果按相应售后流程处理。
售后服务工作时间
周一至周日 9:00-18:00（除农历春节外）
非保修范围
以下情况不属于免费保修范围：
- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进水、事故、改装；
- 不正确使用非本产品配件；
- 撕毁、涂改标贴或防伪标记；
- 已超过国家三包有效期；
- 因不可抗力造成的损坏；
- 经检测确认，产品功能正常，或故障情况不属于产品本身质量问题的；
- 因人为原因或非正常使用导致产品及配件出现故障、损坏或性能异常的。